Компьютерная помощь. Компьютерная помощь В виндовс 8 не работает


Если у вас не запускается Windows 8, то данную проблему придётся исправлять в зависимости от того, что послужило причиной этого. Например, если в компьютере проблемы с комплектующими, то переустанавливать систему, делать откаты и т.д. бессмысленно, так как изначально нужно проверить и починить комплектующие. Если же проблема кроется только в системе, то лезть в комплектующие не имеет смысла.

Когда ПК не подаёт «признаков жизни»

В этом случае после включения у вас может даже не появляться логотип Windows, но зато вход в BIOS будет возможен в некоторых случаях. Иногда после нажатия на кнопку включения компьютер начинает подавать какие-то признаки жизни, но они быстро сходят на «нет», поэтому даже войти в BIOS не предоставляется возможным. Скорее всего у вас какие-то проблемы с комплектующими, а не с самой системой, поэтому нужно разобрать корпус, предварительно отсоединив компьютер от сети электропитания.

Рекомендуется пытаться самостоятельно восстановить работоспособность операционной системы Windows 8 самостоятельно только в том случае, если вы понимаете, что делаете и полностью отдаёте себе отчёт. В противном случае рекомендуется обратиться за помощью к специалистам.

Причина 1: Неисправность блока питания

Если при нажатии на кнопку включения компьютер никак не реагирует или даёт признаки жизни только первые несколько секунд, то возможно у вас проблема в самом блоке питания. В таком случае рекомендуется на время отсоединить блок питания от всего компьютера и проверить его работоспособность отдельно, замкнув два контакта на нём. Если БП запустился без проблем и проработал некоторое время в таком режиме, то проблема скорее всего не в нём. Если же нет, то его придётся либо отнести в сервисный центр, где его могут починить, либо приобрести новый блок питания.


Причина 2: Некорректное подключение компонентов к материнской плате

В этом случае компьютер также может подавать признаки жизни какой-то небольшой промежуток времени, но это не всегда значит, что проблема будет крыться в блоке питания или в неисправности материнской платы. Рекомендуется проверить качество подключения следующих компонентов:

  • Шлейфа питания, который идёт от материнской карты к вашему винчестеру. Иногда данный шлейф может идти от блока питания к жёсткому диску;
  • Шлейф, соединяющий жёсткий диск с материнской платой;
  • Насколько хорошо сидят модули ОЗУ в своих слотах на материнской палате.


Причина 3: Неисправен жёсткий диск

Это одна из самых распространённых причин из-за которой не может включится компьютер. К тому же это относится не только в Windows 8, но и к любой другой ОС, даже Linux. Чтобы наверняка проверить работоспособность жёсткого диска вам ничего не останется кроме как подключить его к другому компьютеру и попробовать запустить его. Проверять соответственно нужно тот диск, на котором установлена операционная система.
При подключении вашего жёсткого диска возможны три варианта развития событий.


Вариант 1: Загрузка на другом компьютере прошла без проблем

Данный вариант предполагает, что с вашим HDD всё полностью в порядке, а проблема скорее всего кроется в самой Windows и/или других компонентах компьютера. Возможно, вы недавно подключили какой-то новый компонент/устройство к материнской плате, которое не совместимо с другим важным компонентом. Также в таком случае рекомендуется проверить правильность подключения некоторых других компонентов к материнской плате, возможно, где-то отошли шлейфы и т.д.

Вариант 2: С отображением проблем нет, а Windows не загружается

В этом случае у вас на диске скорее всего есть какие-то битые разделы, которые мешают загрузится системе. Сделать проверку жёсткого диска можно при помощи специальных программ, а также специальных команд в консоли. Однако последние не всегда дают точный результат, поэтому для проверки рекомендует использовать стороннее ПО. В данном случае речь пойдёт о такой программе, как Crystal Disk Info.

Установите её на тот компьютер, к которому подключили свой HDD и проверьте некоторые параметры. В верхней части окна вы можете переключаться между дисками, нажав на нужную букву. Ниже будет приведено общее описание, а под «Техсостоянием» будет указано текущее состояние диска. Если там написано «Тревога» , то битые разделы скорее всего есть.

Также рекомендуется обратить внимание на пункты «Переназначенные сектора», «Нестабильные сектора» и «Неисправимые ошибки секторов» . Если слева от них стоит жёлтый круг, то значит, что битые разделы на диске присутствуют 100%.


«Вылечить» же битые блоки можно при помощи «Командной строки» . Откройте её при помощи команды cmd в строку «Выполнить» (она открывается комбинацией Win+R ) или воспользуйтесь специальным меню, которое вызывается сочетанием клавиш Win+X . В этом меню нужно выбрать «Командная строка (администратор)» .


В консоль пропишите следующую команду:

Для применения нужно нажать на Enter , а затем нажать на клавишу Y , тем самым подтвердив начало операции по реставрации секторов жёсткого диска. Сам процесс восстановления начнётся после перезагрузки компьютера, поэтому перезагрузитесь. По завершению восстановления компьютер включится в обычном режиме.


Как только вы отреставрируете все разделы жёсткого диска, можете монтировать его обратно в ваш компьютер и пытаться запустить операционную систему.

Вариант 3: Жёсткий диск не загружается вообще

В таком случае у вас 100% проблемы с аппаратной часть HDD. Не спешите выбрасывать этот жёсткий диск, а лучше обратитесь в сервисный центр, особенно, если на компьютер и/или жёсткий диск ещё активна гарантия. В таком случае вам сделают починку накопителя или заменят его на новый согласно гарантийному договору. Если гарантии уже нет, то вам придётся заплатить деньги за починку/замену жёсткого диска.

Причина 4: Неисправность материнской карты

При условии, что ни одна из приведённых выше причин не подходит под конкретно вашу ситуацию (блок питания работает нормально, все кабели плотно подключены, а HDD без проблем работает на другом компьютере), то проблема в большинстве случаев кроется в системной плате. Рекомендуется отнести её в сервисный центр, где её должны либо заменить, либо предложить вам альтернативу.


Загрузка системы происходит, но не до конца

В данном случае вы можете наблюдать полноценную загрузку операционной системы Windows 8, но вот только завершиться до конца она не может. В этом случае проблема скорее всего в системных файлах, которые по какой-то причине повредились. Однако здесь в большинстве случае вы можете решить проблему самостоятельно, не прибегая к помощи сервисных центров, что сэкономит вам деньги и время.

Причина 1: Невозможность загрузки графического интерфейса

Если при включении и загрузки ОС у вас вместо «Рабочего стола» и «Панели задач» появляется просто чёрный экран, но при этом нормально отображается окно входа в систему (то окно, где пользователь может выбрать учётную запись для работы в ОС и ввести от неё пароль), значит у вас проблемы с файлом explorer.exe . Данный файл отвечает за отображение все графических элементов внутри системы.

В этом случае система полностью работоспособна, например, вы через строку «Выполнить» можете открыть какую-нибудь программу, и она скорее всего откроется. Но чтобы вернуть нормальный интерфейс Windows вам нужно либо запустить процесс explorer.exe вручную, либо сделать восстановление системы.

Рассмотрим инструкцию запуска файла explorer.exe через «Диспетчер задач» :


Также данную проблему можно решить, сделав откат системы. Подробнее процесс отката рассмотрен в инструкции ниже.

Причина 2: Системный сбой

С системным сбоем обычно справиться несколько сложнее, так как часто приходится прибегать к функции «Восстановление системы» . Данная процедура выглядит так:

  1. Выключите компьютер, а затем снова включите его.
  2. Чтобы в Windows 8 вызвать специальное меню нужно нажать на клавишу F8 или Shift+F8 .
  3. Откроется окно с выбором действий. Вам нужно выбрать «Диагностика» .

  4. В окне с диагностикой выбирайте «Дополнительные параметры» .

  5. Затем перейдите в «Восстановление системы» .

  6. В открывшемся окне выберите точку восстановления за нужную вам дату. Если никаких точек восстановления не обнаружено, то такой метод вам не подойдёт. Для этого случая ниже расписана отдельная инструкция.

  7. Если всё нормально, то после выбора точки нажмите на «Далее» , а затем на «Готово» . После этого начнётся процесс восстановления.

Также если нет точек восстановления или по какой-то другой причине первая инструкция не сработала, то попробуйте сделать восстановление при помощи специально созданной загрузочной флешки. Её нужно заранее приготовить, загрузив туда образ установщика Windows 8. Инструкция чем-то похожа на предыдущую, но при этом имеет некоторые отличия:


Поиск причины не дал результатов

В случае, если вы не смогли определить причину, по которой Windows 8 отказывается запускаться, то вам придётся прибегнуть к крайнему методу – переустановки системы. Данный метод может быть актуален только в том случае, если вы точно знаете, что причина кроется не в аппаратной составляющей компьютера. В противном случае вам не поможет даже переустановка системы.

Помните, что переустанавливая операционную систему вы нарушаете гарантийное соглашение. Следовательно, после переустановки ваш компьютер уже вряд ли примут по гарантии (хотя исключения встречаются).

Для установки вам понадобится загрузится с флешки, на которой есть установочный образ Windows 8. Можно также попробовать загрузится с диска. Процесс установки ничем не отличается от обычной установки Windows. Однако стоит помнить, что часть или все данные, которые находятся на диске C вы рискуете потерять в ходе переустановки системы. Некоторые из этих данных можно будет восстановить.


Также вы рискуете в таком случае потерять активацию Windows 8. Восстановить её можно будет через официальный сайт Microsoft или непосредственно в процессе переустановки.

Как видите, не всегда тот факт, что операционная система Windows 8 отказывается загружаться повод нести компьютер в сервисный центр. В определённых случаях вы всё можете настроить и починить самостоятельно.

Здравствуйте уважаемые посетители блога.

Какими бы вы не были противниками новой ОС Windows 8, но время неумолимо бежит вперед, и рано или поздно, все таки приходится устанавливать ее. Причем переходить начинают даже ярые противники, и причина, чаще всего, одна - к новому оборудованию разработчики перестают выпускать драйвера для старых ОС…

В этой статье хотелось бы поговорить о типичных ошибках, которые возникают при установке ОС Windows 8 и как их можно решить.

Причины из-за которых не устанавливается Windows 8.

1) Первое, что необходимо проверить - это соответствие параметров компьютера минимальным требованиям операционной системы. Любой современный компьютер им, конечно, соответствуют. Но лично приходилось быть свидетелем, как на довольно старый системный блок, пытались установить эту ОС. В итоге, за 2 часа только вымотали себе нервы…

Минимальные требования:

1-2 ГБ оперативной памяти (для 64 битных ОС - 2 ГБ);

Процессор с тактовой частотой 1 ГГц или выше + поддержка PAE, NX и SSE2;

Свободное место на жестком диске - не менее 20 Гб (а лучше 40-50);

Видеокарта с поддержкой DirectX 9.

Кстати, многие пользователи говорят, что устанавливают ОС и с 512 Мб оперативной памяти и, якобы, что все нормально работает. Лично за таким компьютером не работал, но предполагаю, что без тормозов и зависаний там не обходится… Я все таки рекомендую, если у вас компьютер не дотягивает по системным требованием до минимума - устанавливать более старые ОС, например Windows XP.

2) Самая частая ошибка при установке Windows 8 - это неправильно записанная флешка или диск. Пользователи часто просто копируют файлы или записывают их как обычные диски. Естественно, что установка не будет запускаться…

3) Так же очень часто пользователи просто забывают настроить Биос - а он в свою очередь, просто не видит диск или флешку с установочными файлами. Естественно, установка не начинается и происходит обычная загрузка старой операционной системы.

Чтобы настроить Биос, воспользуйтесь статьями ниже:

Так же не лишним будет сброс настроек в оптимальные. Так же рекомендую зайти на сайт производителя вашей материнской платы и проверить, нет ли там обновления Биос, возможно в вашей старой версии были критические ошибки, которые устранили разработчики (более подробно ).

4) Чтобы далеко не уходить от Биос, скажу, что очень и очень часто происходят ошибки и сбои из-за того, что в Биос включен FDD или Flopy Drive дисковод. Даже если у вас его нет и никогда не было - в Биос галочка вполне может быть включена и ее нужно отключить!

Так же на время установки проверьте и отключите все остальное лишнее: LAN, Audio, IEE1394, FDD. После установки - просто сбросите настройки на оптимальные и спокойно будете работать в новой ОС.

5) Если у вас несколько мониторов, принтер, несколько жестких дисков, планок оперативной памяти - отключите их, оставьте только по одному устройству и только те, без которых компьютер не сможет работать. Т.е., например, монитор, клавиатура и мышка; в системном блоке: один жесткий диск и одна планка оперативной памяти.

Был такой случай при установке Windows 7 - система неправильно определяла один из двух мониторов, подключенных к системному блоку. В результате при установке наблюдался черный экран…

6) Рекомендую так же попробовать протестировать планки оперативной памяти. Более подробно о тесте здесь: . Кстати, попробуйте вынуть планки, продуть разъемы для их вставки от пыли, сами контакты на планке потереть резинкой. Часто происходят сбои из-за плохого контакта.

7) И последнее. Был один такой случай, что при установке ОС не работала клавиатура. Оказалось, что почему-то USB, к которому она была подключена - не работал (на самом деле, видимо просто не было драйверов в установочном дистрибутиве, после установки ОС и обновления драйверов - USB заработал). Поэтому, рекомендую при установке попробовать использовать разъемы PS/2 для клавиатуры и мышки.

С наилучшими…

Привет всем! Сегодня на работе понадобилось один компьютер обновить до Windows 8.1, делается это с помощью магазина Windows 8 . Казалось бы все легко, но! Не открывается магазин в Windows 8! И без танцев с бубном как всегда не обошлось… Ох уж эта 8ка…

Не открывается магазин в Windows 8, что делать?

Итак рассказываю, что нужно сделать, чтобы попасть в этот зловещий магазин!

1. Windows 8 должен быть активировать.

2. Установить все обновления.

Кстати тут тоже у 8ки косяк! Устанавливал обновления, первые установились, нажимаю найти новые ошибка. Помогает только перезагрузка и таким макаром с 10й перезагрузки наверно, обновления все-таки закончились. Ужас!

3. Теперь самое интересно и дибильное!

Чтобы попасть в этот долбаный магазин, необходимо зайти в:

C:\ProgramData\Microsoft\Windows\AppRepository

А так же чтобы войти в папку AppRepository, необходимо стать владельцем. Делается это так:

Нажимаем правой кнопкой по этой папки — свойство — безопасность — дополнительно

Выше мы видим владелец, нажимаем изменить.

В появившемся окошке пишем имя вашего пользователя и нажимаем проверить имя, потом ок.

После этих манипуляций, мы зайдем в папку. В папке нужно удалить все файлы с расширением.log . У меня это были такие файлы:

Удаляем и сразу перезагружаем компьютер. После перезагрузки идем в магазин. Я сразу начал качать Windows 8.1.

Вот такими манипуляциями я восстановил работу магазина на Windows 8 .

Меньше проблем с программной совместимостью, чем в некоторых предыдущих версиях Windows, но отдельные приложения в ней все равно не запускаются. К счастью, вовсе не обязательно с этим мириться. Хотя универсального решения, гарантирующего совместимость, не существует, есть масса приемов, с помощью которых можно попытаться заставить упрямую программу работать в Windows 8.

1. Создайте виртуальную машину

Начну сразу с самого последнего средства. В состав Windows 8 входит Hyper-V. Если программа никак не желает работать в Windows 8, можно включить Hyper-V и создать виртуальную машину с предыдущей версией Windows, чтобы запускать приложение в ней.

2. Отключите контроль учетных записей пользователей

Я еще не сталкивался в Windows 8 с проблемами, вызванными контролем учетных записей (UAC), но в Windows 7 со мной такое случалось. Когда я только установил Windows 7, было одно диктофонное приложение, которое не желало запускаться, пока я не отключил UAC. Я уже встречал в Интернете сообщения от людей, которые столкнулись с похожими проблемами в Windows 8 и смогли решить их отключением контроля учетных записей пользователей.

3. Установите.NET Framework 3.5

При установке Windows 8 автоматически ставится.NET Framework версии 4.5. Однако старым приложениям часто требуются предыдущие версии этого компонента. При возникновении ошибок, связанных с.NET Framework, загляните в Панель управления (Control Panel), раздел «Программы» (Programs), и выберите пункт «Включение или отключение компонентов Windows» (Turn Windows features on or off). Появится список различных компонентов, которые можно включить или отключить. Один из пунктов в этом списке – .NET Framework 3.5, куда входят также.NET 3.0 и 2.0. Его установка, скорее всего, поможет решить проблему.

4. Проверьте, нет ли патчей для приложения

При возникновении проблем с совместимостью приложения стоит первым делом заглянуть на сайт разработчика и посмотреть, нет ли там патча для Windows 8. Зачастую все можно решить простой установкой исправления для приложения.

5. Обновите приложение до следующей версии

После перехода на Windows 8 обнаружилось, что один из видеоредакторов, которым я регулярно пользуюсь, в новой системе не работает. Проблему можно было решить и менее радикальными способами, но я предпочел просто обновить приложение до последней версии. Она не только сертифицирована для работы с Windows 8, но и обладает некоторыми новыми функциями, которые мне хотелось опробовать.

6. Обновите драйверы устройств

Одна из самых серьезных проблем, возникших у меня после обновления до Windows 8, заключалась в том, что одно жизненно важное приложение перестало работать. В сообщении об ошибке говорилось, что Windows 8 не поддерживает OpenGL. Но за поддержку OpenGL отвечает драйвер видеокарты, а не операционная система. Оказалось, что проблема была вызвана устаревшей версией AMD Catalyst. После обновления до последней версии ошибка пропала и я смог запустить приложение.

7. Воспользуйтесь средствами диагностики Windows

В Windows 8 есть средство устранения проблем с совместимостью программ (Program Compatibility Troubleshooter), позволяющее в некоторых случаях решить проблемы совместимости автоматически. Чтобы его запустить, нажмите на ярлыке или исполняемом файле проблемного приложения правой кнопкой мыши и выберите опцию «Исправление проблем с совместимостью» (Troubleshoot Compatibility) из контекстного меню.

8. Убедите приложение, что оно работает в предыдущей версии Windows

Некоторые приложения созданы исключительно для работы в определенной версии Windows. В таком случае можно настроить Windows 8, чтобы приложение распознавало ее как нужную версию. Для этого запустите средство устранения проблем с совместимостью программ, как описывалось выше. На странице «Какие проблемы заметны?» (What Problems Do You Notice) выберите опцию «Программа работала в предыдущих версиях Windows, но не устанавливается и не запускается сейчас» (The program worked in earlier versions of Windows but won"t install or run now). Нажмите «Далее» (Next) и укажите, в какой версии Windows приложение работало.

9. Дайте приложению дополнительные разрешения

Некоторые устаревшие приложения (особенно написанные для Windows XP) не запускаются из-за неправильных разрешений. В этой ситуации может помочь все то же средство устранения проблем с совместимостью программ. На странице «Какие проблемы заметны?» выберите опцию «Для моей программы необходимы дополнительные разрешения» (The program requires additional permissions). Другой способ – нажать правой кнопкой на приложении и выбрать опцию «Запуск от имени администратора» (Run As Administrator), при условии, что у вас есть права администратора.

10. Загляните в Центр совместимости

Последний выход – поискать информацию о приложении в Центре совместимости (Compatibility Center). Это сайт Microsoft, на котором собрана информация о совместимости приложений с Windows 7 и 8. В некоторых случаях здесь можно найти подробные инструкции о том, как заставить несовместимое приложение работать в Windows 8.

Запуск операционной системы в безопасном режиме – один из самых распространенных способов диагностики неполадок. Раньше в безопасный режим можно было попасть по нажатию при загрузке, но в это приводит к запуску автоматического восстановления. Как же быть, если требуется именно безопасный режим?

Добиться загрузки в безопасном режиме по-прежнему можно, однако для этого придется покопаться в настройках восстановления Windows 8. Клавиша теперь запускает автоматическое восстановление, но если вместо нее нажимать при загрузке +, появляется возможность вручную выбирать опции восстановления. Впрочем, еще проще зажать и выбрать команду «Перезагрузка» (Restart) в самой Windows или на экране входа в систему.

Существует несколько способов попасть в безопасный режим – все зависит от того, загружается ли система и можно ли в нее войти. Начнем с самого простого.

Если доступен экран входа в систему

Если загрузка успешно доходит до экрана входа в систему, можно зажать клавишу и выбрать в меню выключения опцию «Перезагрузка». Появится экран средств диагностики, откуда можно попасть в безопасный режим. Как именно – читайте ниже.

Если система не загружается, но есть диск восстановления

Если у вас есть под рукой другой компьютер с той же версией Windows, можно создать USB-диск восстановления и загрузить с него неисправный ПК, чтобы добраться до средств диагностики, в числе которых и безопасный режим (подробнее ниже).

Если экран входа в систему недоступен

Если загрузка не доходит даже до экрана входа в систему, обычно автоматически появляется экран восстановления. Если этого не произошло, попытайтесь при загрузке зажать клавишу и нажимайте , пока не загрузится новый режим восстановления. Когда появится экран восстановления, нажмите кнопку «Дополнительные параметры» (Advanced Options).

Проблема в том, что этот экран появляется не всегда. Многие компьютеры, особенно новые, его не выводят.

Использование дополнительных параметров для загрузки в безопасном режиме

Каким бы из описанных способов вы ни воспользовались, на появившемся экране восстановления следует нажать кнопку «Диагностика» (Troubleshoot).

Теперь выберите пункт «Дополнительные параметры» (Advanced Options).

Наконец нажмите кнопку «Перезагрузить» (Restart).

После перезагрузки каким-то чудом появится знакомый экран параметров загрузки, на котором можно будет выбрать безопасный режим.

Запуск безопасного режима прямо из Windows 8

Существует и еще один способ попасть в безопасный режим, но он сработает, только если Windows уже загружена. Нажмите клавиши +[R], введите в появившемся окне команду «msconfig» (без кавычек) и нажмите .

В открывшемся окне перейдите на вкладку «Загрузка» (Boot) и поставьте флажок «Безопасный режим» (Safe Boot).

Можно также выбрать параметры безопасной загрузки:

«Минимальная» (Minimal) – обычный безопасный режим.
«Другая оболочка» (Alternate Shell) – безопасный режим с командной строкой.
«Восстановление Active Directory» (Active Directory repair) – безопасный режим для восстановления сервера, являющегося контроллером домена в локальной сети.
«Сеть» (Network) – безопасный режим с подключением к сети.

Выбрав нужную опцию, нажмите «OK» и перезагрузите компьютер.

Система автоматически загрузится в безопасном режиме.